Veri Silme Talimatı

Bu sayfa, OSDO Arge tarafından sunulan osdosistan hizmeti kapsamında kişisel verilerinizin nasıl sildirileceğini açıklar. Meta/WhatsApp platform gereklilikleri doğrultusunda kamuya açık bir talimat olarak yayımlanmıştır.

Silme talepleri ücretsizdir. Talebiniz için sizden herhangi bir ücret alınmaz.

1. Verinizi Nasıl Sildirebilirsiniz?

1. Hesap içinden (kendi kendine): osdosistan işletme panelinizde Ayarlar → Tehlikeli Bölge → “Hesabı Sil” adımıyla hesabınızı ve ilişkili verilerin silinmesini doğrudan başlatabilirsiniz.
2. E-posta ile: info@osdoarge.com adresine, silinmesini istediğiniz veriyi belirten bir talep göndererek silme sürecini başlatabilirsiniz. Talebinizde kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgileri paylaşmanız gerekir.
3. Yazılı olarak: Yalı Mah. 6523 Sk. No:32 CB, 35550 Karşıyaka/İzmir adresine veya osdo.arge@hs01.kep.tr KEP adresimize başvurabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki resmî başvuru usulü, gerekli bilgiler ve süreler için İlgili Kişi Başvuru Formu ve Usulü sayfasına bakabilirsiniz.

2. Neyin Silineceği

Talebiniz üzerine; hesabınıza bağlı kişisel veriler ve işletme kullanıcısı verileri silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Buna hesap bilgileriniz, bilgi tabanı içeriğiniz ve ilişkili konuşma kayıtları dâhildir.

3. Talebin Karşılanamayacağı Hâller

Aşağıdaki durumlarda talebiniz kısmen karşılanamaz; bu hâlde gerekçesi size yazılı olarak bildirilir:

• Mevzuat gereği saklanması zorunlu veriler (ör. fatura ve mali kayıtlar — TTK ve vergi mevzuatı). Bu veriler yalnızca ilgili yasal süre boyunca ve erişimi kısıtlanmış biçimde tutulur, süre sonunda imha edilir.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan veriler (ör. devam eden bir uyuşmazlığa konu kayıtlar).
• Kimliğinizin doğrulanamaması. Bu durumda ek bilgi talep edilir; doğrulama sağlanmadan silme yapılmaz.

4. Son-Müşteri Verisi

WhatsApp üzerinden gelen son-müşteri mesaj verisinde veri sorumlusu ilgili işletmedir (KOBİ); biz veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz. Son-müşteriye ait verinin silinmesi, ilgili işletmenin talimatıyla ve onun belirlediği süreç doğrultusunda gerçekleştirilir. Bu tür talepler için öncelikle hizmeti aldığınız işletmeye başvurabilir, ayrıca bize de bildirebilirsiniz — talebinizi gecikmeksizin ilgili işletmeye iletiriz.

5. Otomatik Silme (Saklama Süreleri)

Talep beklemeksizin, veriler saklama süresi dolduğunda otomatik olarak imha edilir. Son-müşteri mesaj içeriği varsayılan olarak 90 gün saklanır (işletmenin sözleşmesine göre daha kısa olabilir). Tüm veri kategorileri için süreler Gizlilik Politikası Bölüm 9’daki tabloda yayımlanmıştır. Periyodik imha, altı ayı aşmayan aralıklarla yürütülür.

6. Yanıt Süresi

Silme talepleri, KVKK uyarınca en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Talebiniz alındığında bilgilendirilir, işlem tamamlandığında teyit edilirsiniz. Verinin aktarıldığı üçüncü kişiler varsa, silme işlemi onlara da bildirilir.

7. İletişim

Veri silme talepleriniz ve sorularınız için: info@osdoarge.com · osdo.arge@hs01.kep.tr · Yalı Mah. 6523 Sk. No:32 CB, 35550 Karşıyaka/İzmir